TERMOS DE USO — DE POZZA MODAS

Elegância com tradição

Última atualização: 19 de outubro de 2026

1. Apresentação

Seja bem-vinda à De Pozza Modas!

Estes Termos de Uso estabelecem as condições para acesso, navegação e utilização do site da De Pozza Modas, bem como para a realização de compras de produtos por meio de nossa loja virtual.

Ao acessar o site, navegar por suas páginas ou realizar um pedido, a cliente declara estar ciente destes termos e das condições aqui estabelecidas, respeitados os direitos garantidos pela legislação brasileira.

A De Pozza Modas busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória, com produtos que valorizam a elegância, a tradição e a moda feminina clássica.

2. Cadastro e informações da cliente

Para realizar determinadas operações, como efetuar compras, acompanhar pedidos ou receber comunicações relacionadas à aquisição de produtos, poderá ser necessário fornecer informações pessoais.

A cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, responsabilizando-se pela correção dos dados informados.

Caso identifique alguma inconsistência em seu cadastro, recomendamos que entre em contato com nosso atendimento para solicitar a atualização das informações.

A utilização indevida de dados de terceiros ou o fornecimento intencional de informações falsas poderá resultar na adoção das medidas cabíveis, respeitada a legislação aplicável.

O tratamento dos dados pessoais é realizado conforme nossa Política de Privacidade, disponível no site.

3. Produtos, imagens e informações

A De Pozza Modas procura apresentar seus produtos com descrições, fotografias, medidas, cores e demais características que auxiliem a cliente na escolha.

As imagens são ilustrativas da apresentação dos produtos. Podem ocorrer pequenas variações de tonalidade em razão da iluminação, da configuração da tela ou das características do dispositivo utilizado para visualização.

As medidas e informações técnicas disponibilizadas nas páginas dos produtos devem ser consultadas antes da conclusão da compra, especialmente para a escolha do tamanho adequado.

Em caso de dúvida sobre características, medidas, disponibilidade ou composição de um produto, a cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento antes de realizar o pedido.

4. Preços, pagamentos e disponibilidade

Os preços, as condições de pagamento e a disponibilidade dos produtos são apresentados no site e podem variar conforme as condições comerciais vigentes.

O valor aplicável à compra será aquele informado no momento da conclusão do pedido, observadas as condições apresentadas à cliente.

As formas de pagamento disponibilizadas poderão incluir os meios habilitados na loja virtual, com processamento por prestadores de serviços especializados, como a Vindi, quando aplicável.

A aprovação do pagamento poderá depender da instituição financeira, da operadora ou do prestador responsável pelo processamento.

A confirmação do pedido e as informações sobre seu andamento serão encaminhadas pelos meios de contato informados no cadastro, conforme os procedimentos da loja.

Caso ocorra indisponibilidade de um produto ou alguma inconsistência relevante após a realização do pedido, a cliente será informada para que sejam adotadas as providências cabíveis, respeitando-se os direitos previstos na legislação.

5. Frete, entrega e acompanhamento dos pedidos

As opções de envio, os prazos estimados e os valores de frete serão apresentados durante o processo de compra, de acordo com o endereço informado e as modalidades disponíveis.

Os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer alterações por fatores logísticos, operacionais ou alheios ao controle direto da loja. Caso ocorra algum problema relevante, a De Pozza Modas buscará orientar a cliente e prestar as informações disponíveis.

É responsabilidade da cliente informar corretamente o endereço de entrega e disponibilizar os dados necessários para o recebimento do pedido.

Se houver dificuldade na entrega em razão de endereço incorreto, ausência de recebedor ou outras circunstâncias relacionadas às informações fornecidas, poderá ser necessário realizar novas providências de envio, observadas as regras aplicáveis e os direitos da consumidora.

A cliente poderá acompanhar o pedido pelos meios de consulta disponibilizados pela loja ou pela transportadora responsável, quando disponíveis.

6. Cancelamentos, devoluções e trocas

Os pedidos de cancelamento, devolução ou troca serão tratados conforme a legislação brasileira e a Política de Trocas e Devoluções da De Pozza Modas.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, a cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

As condições para solicitação, envio do produto, análise e restituição de valores serão informadas na Política de Trocas e Devoluções, sem restringir os direitos assegurados por lei.

Nos casos de defeito, vício, produto divergente do anunciado ou envio incorreto, serão observados os procedimentos e prazos legais aplicáveis.

A existência de procedimentos internos de atendimento não poderá impedir ou limitar o exercício dos direitos da consumidora.

7. Obrigações e responsabilidades da cliente

Ao utilizar a loja virtual, a cliente compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante o cadastro e a compra.

• Utilizar o site de forma lícita e de acordo com estes Termos de Uso.

• Não praticar atos que prejudiquem o funcionamento, a segurança ou a disponibilidade da loja virtual.

• Não tentar acessar áreas restritas, sistemas ou informações sem autorização.

• Não utilizar o site para fins fraudulentos ou para violar direitos de terceiros.

A cliente deverá manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso, quando houver, e comunicar à loja qualquer suspeita de uso indevido de sua conta.

8. Obrigações e responsabilidades da De Pozza Modas

A De Pozza Modas compromete-se a apresentar informações claras sobre seus produtos e condições comerciais, processar os pedidos conforme as condições contratadas e prestar atendimento às clientes pelos canais disponibilizados.

A loja adotará medidas razoáveis para manter o site em funcionamento e proteger as informações tratadas em suas operações, respeitando a legislação aplicável.

Poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualização, correção de falhas ou por motivos técnicos. Sempre que possível, serão adotadas medidas para reduzir os impactos dessas interrupções.

Nenhuma disposição destes Termos de Uso exclui ou limita responsabilidades que sejam legalmente atribuídas à loja.

9. Propriedade intelectual

Os conteúdos disponibilizados no site, incluindo textos, fotografias, imagens, logotipos, elementos gráficos, descrições e materiais institucionais, são protegidos pela legislação aplicável e pertencem à De Pozza Modas ou são utilizados com autorização de seus respectivos titulares.

A reprodução, distribuição, alteração ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia, quando exigida, não é permitida.

A utilização do site para fins pessoais de consulta e compra não concede à cliente qualquer direito de propriedade sobre os conteúdos disponibilizados.

10. Privacidade e proteção de dados

A De Pozza Modas trata os dados pessoais necessários para viabilizar as atividades da loja virtual, incluindo cadastro, processamento de pedidos, pagamento, entrega, atendimento e cumprimento de obrigações legais.

Para executar essas atividades, poderão ser utilizados serviços de terceiros, como Tray, Bling, Vindi e ferramentas do Google, conforme as funcionalidades efetivamente empregadas pela loja.

O tratamento de dados pessoais seguirá a Política de Privacidade da De Pozza Modas e a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Recomendamos que a cliente leia nossa Política de Privacidade para conhecer as finalidades do tratamento, os direitos aplicáveis e os canais disponíveis para solicitações relacionadas aos seus dados pessoais.

11. Links e serviços de terceiros

O site poderá disponibilizar links, integrações ou funcionalidades fornecidas por terceiros, como meios de pagamento, ferramentas de análise e serviços de tecnologia.

Esses serviços poderão estar sujeitos a termos e políticas próprios. A De Pozza Modas recomenda que a cliente consulte as condições aplicáveis ao utilizar tais funcionalidades.

A existência de uma integração não significa que a loja controle integralmente os sistemas ou as políticas de terceiros. Isso não afasta as responsabilidades legalmente atribuídas à De Pozza Modas por suas próprias atividades.

12. Alterações nos Termos de Uso

A De Pozza Modas poderá atualizar estes Termos de Uso para refletir alterações legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais.

A versão vigente será disponibilizada nesta página, com a indicação da data da última atualização.

As alterações não poderão retirar direitos já garantidos à cliente pela legislação ou modificar retroativamente as condições de uma compra já concluída de forma contrária à lei.

13. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Marco Civil da Internet e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conforme aplicáveis.

Eventuais controvérsias serão tratadas de acordo com a legislação vigente, respeitadas as regras de competência e os direitos de acesso da consumidora aos órgãos administrativos e judiciais competentes.

14. Atendimento e contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, pedidos, produtos ou procedimentos da loja virtual, a cliente poderá entrar em contato com a De Pozza Modas pelos canais de atendimento disponibilizados no site.

E-mail: contato@depozza.com.br

A De Pozza Modas agradece sua confiança e preferência.

De Pozza Modas — Elegância com tradição.